Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează accesul la și utilizarea site-ului verdia.ro, a aplicațiilor aferente și a serviciilor furnizate de SC VERDIA SRL.

Prin vizitarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptat Termenii, Politica de Retur și Politica de Cookie-uri.

SC VERDIA SRL administrează platforma verdia.ro și asigură comercializarea produselor disponibile. Pentru clarificări privind acești Termeni sau relația contractuală cu noi, contactați echipa de suport.

Continuarea folosirii site-ului confirmă că ați înțeles și acceptat integral acești Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

SC VERDIA SRL selectează și comercializează produse alimentare și de lifestyle premium prin intermediul site-ului, oferind și servicii conexe de suport și livrare.

• Descrierile, imaginile și disponibilitatea produselor pot fi actualizate fără notificare prealabilă.
• Fotografiile sunt cu titlu ilustrativ; ambalajul sau prezentarea reală poate diferi ușor.

Comenzile transmise prin site reprezintă o ofertă de cumpărare a produselor din coș. Contractul se consideră încheiat la momentul primirii confirmării explicite din partea SC VERDIA SRL.

• Trebuie să furnizați informații corecte, complete și actualizate pentru procesarea și livrarea comenzii.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă, de exemplu dacă produsul nu este în stoc, există suspiciuni de fraudă sau apar erori de preț.
• Dacă o comandă nu poate fi onorată, vă vom informa prompt și vom restitui orice sumă achitată.

Dacă nu se precizează altfel, toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.

• Costurile suplimentare, precum taxele de livrare sau comisioanele de plată, sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
• Putem modifica oricând prețurile, promoțiile sau codurile de reducere; modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
• În cazul unei erori de preț vă vom contacta pentru a decide dacă doriți să continuați comanda la prețul corect sau să o anulați.

SC VERDIA SRL colaborează cu parteneri de curierat pentru a livra produsele în condiții sigure și la timp.

• Termenele estimate de livrare sunt comunicate la checkout și în emailul de confirmare; pot varia în funcție de destinație și volumul curierului.
• Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă către client la momentul livrării la adresa indicată.
• Vă rugăm să verificați coletul la primire și să ne contactați imediat dacă observați deteriorări vizibile sau neconcordanțe.

Vă puteți exercita dreptul legal de retragere în conformitate cu OUG 34/2014 și cu pașii detaliați în Politica noastră de Retur.

• Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, cu ambalajul original și dovada achiziției, cu excepția cazului în care am convenit altfel.
• Costurile de transport pentru retur sunt gestionate conform Politicii de Retur, în funcție de motivul solicitării.
• Rambursările se efectuează pe metoda inițială de plată după verificarea conformității produselor returnate.

Sunteți responsabil pentru protejarea credențialelor contului, menținerea corectitudinii datelor furnizate și utilizarea în mod legal a site-ului.

• Utilizați site-ul doar pentru nevoi legitime și personale, fără a aduce prejudicii platformei sau altor clienți.
• Anunțați-ne imediat dacă suspectați utilizarea neautorizată a contului sau a datelor personale.
• Nu revindeți produsele achiziționate prin site fără acordul prealabil, în scris, al SC VERDIA SRL.

Întregul conținut al site-ului, inclusiv descrieri, imagini, logo-uri și mărci comerciale, aparține sau este licențiat SC VERDIA SRL și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

• Puteți vizualiza și tipări conținut pentru uz personal, dar nu îl puteți copia, modifica sau distribui fără acord scris.
• Nimic din acești Termeni nu vă conferă dreptul de a utiliza mărcile sau elementele de branding ale SC VERDIA SRL fără consimțământ.

Depunem eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale; cu toate acestea, serviciile sunt furnizate "ca atare", în limitele maxime permise de lege.

• SC VERDIA SRL nu răspunde pentru pierderi indirecte, incidentale sau consecvențiale rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor, exceptând situațiile în care legea interzice o astfel de limitare.
• Niciun element din acești Termeni nu exclude răspunderea pentru deces, vătămare corporală, fraudă sau neglijență gravă.

Procesăm datele cu caracter personal strict pentru îndeplinirea comenzilor, oferirea de suport și respectarea obligațiilor legale, în conformitate cu legislația aplicabilă.

• Detalii despre modul în care colectăm și utilizăm cookie-uri și date personale se regăsesc în Politica de Cookie-uri și în notificările noastre privind confidențialitatea.
• Prin utilizarea site-ului vă exprimați acordul față de aceste activități de prelucrare și măsuri de protecție.

SC VERDIA SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente care nu se află sub controlul nostru rezonabil.

• Exemple: dezastre naturale, incendii, inundații sau alte fenomene ale naturii.
• Acțiuni guvernamentale, război, tulburări civile sau embargouri.
• Întreruperi extinse ale energiei electrice, telecomunicațiilor sau transportului care afectează capacitatea noastră de operare.

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Ne dorim să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă, prin dialog direct cu clienții.

• Dacă disputa nu poate fi soluționată amiabil, competența revine instanțelor române din Cluj Napoca, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.
• Consumatorii pot apela și la mecanismele alternative de soluționare puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).